¿En qué podemos ayudarte?
Escríbenos por WhatsApp o email si necesitas ayuda. En las preguntas frecuentes encontrarás soluciones a los problemas más habituales.
Ir a preguntas frecuentes
Escríbenos aquí si necesitas ayuda. Es donde respondemos más rápido.
Escríbenos por WhatsApp
+39 327 592 3960
Cuéntanos qué necesitas e indica cómo podemos responderte.
Escríbenos por emailinfo@nexoslabs.io
Antes de contactar Incluye los datos de contacto que utilizaste en tu solicitud y el mensaje de error, si lo hay. No envíes contraseñas ni credenciales financieras.
Preguntas frecuentes
Ayuda práctica para los problemas habituales y para contactar con el equipo adecuado.
Contactar con soporteNo puedo acceder al contenido. ¿Qué hago?
Comprueba el enlace que estás usando. Si el problema continúa, envíanos la página que intentas abrir y el mensaje de error. Oculta cualquier dato personal en las capturas de pantalla.
No he recibido ningún mensaje. ¿Qué debo comprobar?
Comprueba que los datos de contacto que introdujiste sean correctos. Si esperas un email, revisa también Spam, Correo no deseado y Promociones. Si no lo encuentras, indícanos cuándo hiciste la solicitud y qué operador móvil o proveedor de correo utilizas.
Introduje mal mis datos de contacto. ¿Cómo los corrijo?
Contacta con nosotros usando los datos correctos e indícanos qué dato introdujiste por error y, si es posible, cuándo hiciste la solicitud. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentos.
Elige cómo contactar con soporte¿Qué debo incluir en mi solicitud de ayuda?
Describe el problema, incluye los datos de contacto que utilizaste y el mensaje de error, si lo hay. No envíes contraseñas, credenciales de trading, datos bancarios ni documentos que no te hayamos pedido.
¿Cómo actualizo o elimino mis datos?
Escribe a info@nexoslabs.io con tu solicitud. Para conocer los derechos que te corresponden y cómo ejercerlos, consulta nuestra política de privacidad.
Tengo un problema con mi bróker. ¿A quién acudo?
Contacta con tu intermediario para cuestiones relacionadas con tu cuenta, fondos, retiradas o ejecución de órdenes. Protocolo Oro no es un bróker ni custodia fondos destinados a operar.
Consulta las funciones y responsabilidades de cada parte¿Dónde encuentro los términos, la política de privacidad y las advertencias de riesgo?
Los encontrarás en la página de Términos y condiciones . Utiliza el índice para ir directamente al documento que necesitas.