Sociedad y datos de contacto
El sitio web protocolooro.com y la marca Protocolo Oro (Protocollo Oro) son gestionados por International Consulting Group-FZCO, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en los Emiratos Árabes Unidos, en adelante, la «Sociedad».
- Denominación social
- INTERNATIONAL CONSULTING GROUP-FZCO
- Domicilio social
- DSO-IFZA, IFZA Properties
Dubai Silicon Oasis, Dubai
Emiratos Árabes Unidos - Licencia de la sociedad
- N.º 8715 · Dubai Integrated Economic Zones Authority
- Contacto
- info@nexoslabs.io
Estos datos identifican al titular del sitio web. La referencia a la licencia de la sociedad no constituye una declaración de autorización para prestar servicios de inversión.
Términos y condiciones
2.1 · Alcance de este documento
Estas condiciones regulan el uso del sitio web, la información, los materiales digitales y las funciones de acceso y soporte ofrecidos bajo la marca Protocolo Oro. Se considera «Usuario» a toda persona que visita el sitio, envía una solicitud o utiliza estos contenidos y servicios.
Una solicitud enviada a través del sitio web no es una orden de compra o venta de instrumentos financieros, no abre una cuenta de trading ni autoriza a la Sociedad a operar en la cuenta del usuario. Las relaciones con intermediarios o plataformas son independientes y están sujetas a sus propios documentos contractuales.
2.2 · Requisitos y aceptación
Los contenidos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. El usuario debe facilitar información veraz sobre sí mismo. Cuando se requiere la aceptación de las condiciones, esta se expresa mediante una acción explícita del usuario. Este documento puede consultarse, guardarse o imprimirse desde el navegador.
La mera navegación por las páginas no constituye la compra de un servicio, una suscripción de pago ni el consentimiento para recibir publicidad. La política de privacidad describe por separado el tratamiento de datos: aceptar las condiciones no equivale a dar un consentimiento general para fines comerciales.
2.3 · Uso permitido y exactitud de los datos
- Utiliza el sitio web y los materiales con fines lícitos y personales, de acuerdo con el acceso concedido.
- No facilites datos de otras personas sin autorización, no suplantes su identidad ni envíes solicitudes fraudulentas o automatizadas que comprometan el servicio.
- No compartas credenciales personales ni eludas las medidas de seguridad. Comunica cuanto antes cualquier uso no autorizado.
- No presentes los contenidos como promesas de rentabilidad, recomendaciones personalizadas o comunicaciones oficiales de la Sociedad sin autorización.
2.4 · Propiedad intelectual
Las marcas, textos, imágenes, vídeos y demás materiales del sitio están protegidos por los derechos de sus respectivos titulares. El acceso permite consultar y utilizar los materiales con fines personales, dentro de los límites indicados. No transfiere la propiedad de los contenidos, las marcas ni las herramientas de software.
No se permite la reventa, la distribución comercial, la publicación íntegra de materiales de acceso restringido ni la eliminación de avisos de titularidad sin autorización. Se mantienen los usos permitidos por la ley, incluidas las excepciones y limitaciones de los derechos de propiedad intelectual.
2.5 · Disponibilidad, actualizaciones y suspensión
El sitio web y los materiales pueden requerir mantenimiento o actualizaciones y no estar disponibles temporalmente. La Sociedad adopta medidas razonables para limitar las interrupciones y puede modificar o retirar recursos por motivos técnicos, normativos o de seguridad, respetando sus compromisos y las protecciones aplicables.
En caso de uso indebido o incumplimiento de las condiciones, el acceso podrá restringirse de forma proporcionada. Siempre que sea posible, salvo situaciones urgentes de seguridad, el usuario recibirá una explicación y la oportunidad de resolver el problema. La suspensión del acceso a los materiales no cierra automáticamente las posiciones abiertas con intermediarios externos.
2.6 · Responsabilidad y protección del usuario
La Sociedad responde de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable. Los movimientos del mercado, las decisiones de operación del usuario y la actuación de terceros no están completamente bajo su control ni dan lugar a una garantía de resultados.
Protocolo Oro no es un bróker y no responde de los actos u omisiones imputables de forma independiente a intermediarios externos, dentro de los límites de la ley aplicable. La distinción entre estas funciones se explica en Relación con los brókeres y responsabilidades de los intermediarios.
Ninguna disposición excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley, incluidas las derivadas de dolo o negligencia grave, ni los derechos irrenunciables de los consumidores. La posible gratuidad de los contenidos o servicios no elimina estas protecciones ni permite ofrecer información engañosa o inexacta.
2.7 · Finalización del uso
El usuario puede cancelar una solicitud o renunciar al acceso a los contenidos escribiendo a info@nexoslabs.io. El tratamiento de los datos tras la finalización se describe en la política de privacidad. Se mantienen los derechos de desistimiento y demás recursos previstos por la legislación aplicable.
Dejar de recibir comunicaciones de Protocolo Oro no sustituye las instrucciones independientes que el usuario deba dar para desactivar servicios u operaciones con un intermediario.
2.8 · Legislación aplicable y controversias
La relación se rige por la legislación que determinen las normas de derecho internacional privado aplicables. El consumidor conserva las protecciones imperativas y los derechos sobre la jurisdicción competente previstos por la ley, incluidos los de su país de residencia habitual cuando corresponda. El domicilio de la Sociedad en los Emiratos Árabes Unidos no implica renunciar a estos derechos.
Puede presentarse una reclamación ante la Sociedad antes de iniciar un litigio, pero hacerlo no es un requisito para acceder a los recursos legales ni a la autoridad competente.
2.9 · Modificaciones y validez de las disposiciones
La fecha y la versión de este documento figuran al principio de la página. Las actualizaciones surten efecto hacia el futuro y no modifican retroactivamente condiciones ya aceptadas. Los cambios sustanciales en una relación en curso se comunican de forma adecuada; cuando es necesario, se solicita una nueva aceptación.
Si una disposición es inválida, las restantes mantienen su validez. La disposición inválida no vincula al usuario; se aplican las normas imperativas correspondientes sin reducir la protección del consumidor.
Acceso y uso
Solicitudes y comunicaciones
Las modalidades de acceso a los contenidos y servicios se indican en las páginas correspondientes. El usuario debe facilitar datos de contacto correctos y operativos. La confirmación de una solicitud no acredita, por sí sola, la entrega de contenidos ni la prestación de servicios o la ejecución de operaciones.
Los filtros, las limitaciones técnicas de los proveedores y los datos de contacto incorrectos pueden impedir o retrasar las comunicaciones. Para resolver problemas de acceso o solicitar ayuda, utiliza los datos de contacto de esta página.
Condiciones de acceso y costes
Las condiciones aplicables, incluida la gratuidad del acceso cuando corresponda, se comunican antes de la adhesión. La mera navegación o solicitud de información no constituye un pedido de pago ni activa una suscripción. El acceso gratuito a contenidos o servicios no significa que operar en los mercados carezca de costes o riesgos.
El capital que se destine a operar es independiente del acceso a los materiales. Las comisiones, los diferenciales de precios, la financiación nocturna, las conversiones de divisas y otros cargos del intermediario o la plataforma dependen del contrato correspondiente y deben revisarse antes de operar.
Requisitos y servicios de terceros
El acceso a los contenidos no otorga derecho a recibir dinero o rentabilidad ni sustituye las comprobaciones exigidas por el proveedor del servicio que utilices.
Antes de utilizarlo, deben comprobarse la compatibilidad técnica, la disponibilidad en tu jurisdicción y los requisitos aplicables. La Sociedad no solicita depósitos para operar ni credenciales financieras a través de los formularios del sitio. No envíes esta información por email ni por chat.
Las condiciones adicionales de un servicio específico deben comunicarse antes de contratarlo y no pueden deducirse de promesas generales o ejemplos de resultados.
Aviso general
Información general, no recomendaciones personalizadas
Los contenidos generales publicados o distribuidos por Protocolo Oro tienen una finalidad informativa. No tienen en cuenta la situación financiera, la experiencia, los objetivos ni la capacidad de asumir pérdidas de cada usuario, y no constituyen una recomendación personalizada para realizar operaciones concretas.
Un ejemplo de operación o una comunicación informativa no evalúa, por sí solo, si una estrategia es adecuada para quien la lee. Antes de tomar decisiones financieras, valora tu situación y, cuando lo necesites, consulta a un profesional cualificado e independiente.
El sitio web no es una cuenta de inversión
Facilitar tus datos en el sitio no transfiere dinero a la Sociedad ni autoriza retiradas u operaciones. Los fondos destinados a operar se depositan directamente en el intermediario elegido por el usuario, en el marco de una relación independiente.
La naturaleza de cualquier servicio de operación, incluida la ejecución o copia de operaciones, depende de su funcionamiento real, de quién lo presta y de las normas aplicables. Estas condiciones no sustituyen las autorizaciones, evaluaciones o informaciones exigidas para ese servicio.
Relación con los brókeres y responsabilidades de los intermediarios
Protocolo Oro no es un bróker. International Consulting Group-FZCO, titular de la marca, no actúa como bróker. La Sociedad no abre cuentas de intermediación en nombre del usuario, no recibe ni custodia fondos destinados a operar y no ejecuta órdenes como bróker. Los brókeres son terceros independientes de la Sociedad; la relación contractual sobre la cuenta se establece directamente entre el usuario y el intermediario.
La gestión de la cuenta, la custodia de fondos, los depósitos y retiradas, las cotizaciones, las comisiones y cargos, la ejecución de órdenes y el funcionamiento de la plataforma son competencia y responsabilidad del intermediario correspondiente. La Sociedad no controla estas actividades, no actúa en nombre del bróker ni garantiza su solvencia, su conducta o el cumplimiento de sus obligaciones.
En la medida permitida por la ley, la Sociedad no responde de los actos, omisiones, fallos de servicio, incumplimientos o insolvencia imputables de forma independiente a los brókeres, ni de las pérdidas o retrasos en el acceso a fondos que se deriven de ellos. Se mantienen la responsabilidad de la Sociedad por sus propios actos u omisiones y todas las protecciones imperativas del usuario.
Las referencias o enlaces a intermediarios no garantizan su conducta ni transfieren sus obligaciones a la Sociedad. Las reclamaciones sobre una cuenta, fondos o ejecución de órdenes deben dirigirse a los canales oficiales del bróker, sin perjuicio del derecho a utilizar los recursos previstos por la ley.
Exactitud y actualizaciones
Los precios, los datos de mercado, las funciones de las plataformas y la información de los proveedores pueden cambiar. La Sociedad procura mantener la exactitud de sus contenidos y corregir los errores detectados, pero no garantiza que toda la información se actualice en tiempo real. Comprueba siempre la fecha, la fuente y el contexto antes de utilizarla.
Advertencias sobre rentabilidad
Los objetivos, proyecciones, ejemplos y presentaciones de resultados son ilustrativos y no constituyen promesas ni garantías de rentabilidad. No representan necesariamente los resultados habituales o esperables para todos los usuarios. Es posible no obtener beneficios y perder el capital invertido.
Resultados pasados y futuros
La rentabilidad pasada no garantiza la rentabilidad futura. Incluso una estrategia con resultados positivos puede atravesar periodos prolongados de pérdidas o dejar de funcionar. Ni fijar un plazo ni prescindir de él garantiza alcanzar un objetivo.
Simulaciones, pruebas históricas y ejemplos
Los resultados simulados o basados en datos históricos no se corresponden necesariamente con operaciones reales. Pueden depender de supuestos, del periodo seleccionado, de la calidad de los datos y de los parámetros elegidos, y no reflejar por completo la liquidez, los costes, el deslizamiento del precio o las dificultades de ejecución. Deben distinguirse de los resultados realmente obtenidos.
Capturas de pantalla y testimonios
Un resultado individual, una única operación o una captura no describen, por sí solos, el rendimiento global de una estrategia. Los depósitos, las retiradas, las pérdidas, las comisiones, el periodo observado y el capital utilizado pueden cambiar sustancialmente el significado de una cifra. La experiencia de otras personas no predice tus resultados.
Capital, costes e impuestos
Una rentabilidad bruta no equivale a un beneficio neto. El apalancamiento, el tamaño de las posiciones, el momento de entrada, la divisa de la cuenta, los costes y los impuestos influyen en el resultado. No se garantizan ingresos recurrentes ni ingresos que sustituyan los del trabajo. Las obligaciones fiscales dependen de la situación del usuario y de la legislación aplicable.
Información sobre riesgos
Operar con instrumentos apalancados es complejo y no resulta adecuado para todas las personas. Utiliza únicamente dinero que puedas permitirte perder, sin comprometer gastos esenciales, reservas para emergencias u obligaciones financieras.
Mercados, volatilidad y concentración
El valor de los instrumentos financieros puede fluctuar de forma significativa por los tipos de interés, la inflación, las decisiones de los bancos centrales, los acontecimientos geopolíticos y las condiciones de liquidez. Concentrar las operaciones en un solo mercado o instrumento aumenta la exposición a sus riesgos específicos: la especialización no equivale a diversificación ni a protección del capital.
Derivados, apalancamiento y margen
Operar con derivados, incluidos los CFD, no equivale necesariamente a poseer el activo subyacente. El apalancamiento amplifica la exposición respecto al capital depositado y puede acelerar las pérdidas. Las variaciones de precios pueden provocar requerimientos de margen o el cierre automático de posiciones por el intermediario.
No des por hecho que las pérdidas se limitan siempre a un único depósito: las protecciones efectivas, incluida la posible protección de saldo negativo, dependen del contrato, del tipo de cliente y de las normas aplicables al proveedor. Lee la advertencia de riesgo específica del intermediario y comprueba qué protecciones te corresponden realmente.
Ejecución, liquidez y órdenes de protección
El precio de ejecución puede diferir del mostrado o solicitado. Los saltos de precio, la escasa liquidez, la ampliación de diferenciales y los retrasos pueden afectar a la apertura o al cierre de una posición. Una orden de stop no garantiza la ejecución al precio fijado ni limita con certeza las pérdidas en todas las situaciones.
Estrategias, copia y automatización
Una estrategia puede encadenar operaciones con pérdidas. Si utilizas herramientas de copia o automatización, los resultados, los volúmenes y los tiempos de tu cuenta pueden diferir de los de la cuenta o señal de referencia. La configuración, el saldo, el apalancamiento disponible y las condiciones del proveedor pueden ampliar estas diferencias.
La automatización no elimina la necesidad de comprender el funcionamiento del servicio y supervisar tu cuenta. Desconectar un servicio o desactivar una herramienta puede no cerrar las posiciones ya abiertas: comprueba los procedimientos de la plataforma.
Tecnología y riesgo de contraparte
Los fallos, las interrupciones de red, los errores de software, los incidentes informáticos o los accesos no autorizados pueden interrumpir las operaciones. También existe riesgo relacionado con la solvencia y la conducta del intermediario que mantiene tus fondos. Comprueba la identidad, las autorizaciones, la jurisdicción, el régimen de custodia y los procedimientos de reclamación del proveedor.
Costes y tipos de cambio
Las comisiones, los diferenciales, los costes de financiación y las conversiones de divisas pueden reducir el capital incluso sin movimientos favorables del mercado. Si un instrumento cotiza en una divisa distinta a la de la cuenta, el tipo de cambio puede afectar también a las ganancias y pérdidas.
Esta información describe riesgos relevantes, pero no puede enumerar todos los escenarios posibles. No sustituye los documentos de un producto concreto, la información del intermediario ni las evaluaciones exigidas por la ley.
Política de privacidad
Esta sección explica cómo se tratan los datos personales recogidos a través del sitio web y de las solicitudes de soporte, conforme al artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 cuando resulte aplicable. No sustituye los avisos de privacidad propios de los intermediarios o plataformas que el usuario decida utilizar.
Responsable del tratamiento
El responsable es International Consulting Group-FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Para solicitar información o ejercer tus derechos, escribe a info@nexoslabs.io con «Solicitud de privacidad» en el asunto.
Datos tratados
- Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y otra información facilitada voluntariamente en formularios o solicitudes, junto con las aceptaciones o preferencias expresadas por el usuario.
- Comunicaciones: el contenido de los mensajes enviados a soporte y los datos necesarios para gestionarlos.
- Datos técnicos: información transmitida durante la navegación, como dirección IP, navegador, solicitudes al servidor y datos de seguridad, según el funcionamiento de los servicios de alojamiento.
Los formularios de solicitud de información no piden documentos de identidad, datos bancarios ni credenciales de trading. Evita incluir en tus comunicaciones información sensible o datos de otras personas que no sean necesarios para tu solicitud.
Finalidades del tratamiento
El nombre y los datos de contacto facilitados se utilizan para identificar y gestionar las solicitudes del usuario, entregar los contenidos solicitados, comunicar la información necesaria para acceder a los servicios y utilizarlos, y prestar el soporte relacionado. Las comunicaciones utilizan los datos y medios indicados al realizar la solicitud. Los datos técnicos se utilizan para servir el sitio web, prevenir usos indebidos y gestionar la seguridad.
Bases jurídicas y comunicaciones comerciales
- Solicitudes y soporte
- Medidas precontractuales adoptadas a petición de la persona interesada y ejecución del servicio solicitado, dentro del ámbito del artículo 6.1.b del RGPD.
- Seguridad y defensa de derechos
- Intereses legítimos en proteger el servicio y gestionar controversias, previa ponderación de dichos intereses frente a los derechos de la persona interesada.
- Obligaciones legales
- Cumplimiento de las obligaciones aplicables conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
- Comunicaciones comerciales adicionales
- Cuando estén previstas, consentimiento separado, libre y revocable si la ley lo exige. La aceptación de las condiciones no lo sustituye.
Las comunicaciones necesarias para atender tu solicitud son distintas de los boletines, ofertas o publicidad no solicitados. El acceso a los contenidos o servicios pedidos no está condicionado al consentimiento para recibir comunicaciones promocionales adicionales.
Aportación de datos
No es necesario enviar una solicitud para navegar. Si decides pedir contenidos, servicios o ayuda, los datos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud y entregar lo que has pedido. Los datos ausentes o incorrectos pueden impedir su tramitación. Los datos opcionales siguen siendo voluntarios y se identifican claramente.
Destinatarios y proveedores
Pueden acceder a los datos el personal y los colaboradores autorizados que gestionan las solicitudes, los proveedores técnicos necesarios y los profesionales que intervienen en el cumplimiento de obligaciones o la defensa de derechos. Los datos no están destinados a su difusión pública.
El sitio web utiliza Vercel para el alojamiento. El proceso de gestión de solicitudes utiliza ActiveCampaign y Pipedrive para organizar contactos y solicitudes, y Telegram para notificaciones operativas al personal designado. Los datos de contacto facilitados en el formulario pueden tratarse en estos sistemas. Los permisos de acceso deben limitarse a quienes los necesiten para prestar el servicio.
Si decides contactar con nosotros a través de WhatsApp, su proveedor trata los datos conforme a su propia política de privacidad, además del tratamiento que realiza la Sociedad sobre la conversación para responderte. Al abrir sitios o aplicaciones externos se aplican sus condiciones. Los datos se comunican a las autoridades cuando lo exige la ley.
Tratamiento y transferencias fuera del EEE
La Sociedad tiene su sede en los Emiratos Árabes Unidos, fuera del Espacio Económico Europeo; algunos proveedores también pueden operar desde terceros países o permitir el acceso desde ellos. Las protecciones y derechos disponibles en esos países pueden diferir de los europeos.
Las transferencias sujetas al capítulo V del RGPD deben cumplir las condiciones y garantías exigidas por la ley, como una decisión de adecuación aplicable o las garantías apropiadas del artículo 46. Utilizar un proveedor internacional no hace lícita automáticamente cualquier transferencia. Puedes solicitar información sobre destinatarios, destinos y garantías aplicadas escribiendo a info@nexoslabs.io.
Criterios de conservación
Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, entregar los materiales y prestar el soporte solicitado. Si existe una relación activa, se considera su duración; en solicitudes cerradas o no continuadas, se valoran las necesidades restantes de gestión y documentación. Los datos no se conservan indefinidamente por el mero hecho de haber rellenado un formulario.
Solo podrán conservarse durante más tiempo los datos necesarios para cumplir obligaciones legales específicas o defender derechos, durante los plazos aplicables y sin reutilizarlos para fines incompatibles. Los datos técnicos están sujetos a plazos de conservación proporcionados a las necesidades operativas y de seguridad de los sistemas utilizados. Puedes pedir información sobre el plazo aplicable a tus datos.
Tus derechos
Cuando la ley lo prevea, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos; puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y, en cualquier momento, al marketing directo. Puedes retirar tu consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Para ejercer tus derechos, escribe a info@nexoslabs.io. Cuando sea necesario para proteger tus datos, podemos solicitar información proporcionada para verificar que te pertenecen. En los casos sujetos al RGPD, se responde dentro de los plazos del artículo 12, normalmente en un mes, con una ampliación motivada cuando esté permitida.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular la de tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. En Italia, puedes dirigirte a la Autoridad Italiana de Protección de Datos, sin tener que renunciar previamente a otros recursos.
Decisiones automatizadas y menores
Las funciones informativas y de contacto del sitio no realizan evaluaciones automatizadas de solvencia o idoneidad financiera ni adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en la elaboración automatizada de perfiles. Esta política de privacidad se refiere al sitio web, no a los sistemas de decisión utilizados por los intermediarios.
El sitio, sus contenidos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si crees que se han facilitado datos de un menor, contacta con nosotros para que podamos comprobarlo y adoptar las medidas oportunas.
Soporte y reclamaciones
Para solicitar información, ayuda, comunicar incidencias o presentar reclamaciones sobre los contenidos y servicios de Protocolo Oro, puedes utilizar los siguientes datos de contacto.
Describe tu solicitud e indica cómo podemos responderte, sin enviar credenciales ni documentos que no te hayamos pedido. Las reclamaciones sobre los servicios de un intermediario deben dirigirse a sus canales oficiales, como se explica en Relación con los brókeres.
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